রেফারেন্স

9tm44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9tm44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় লেখা শর্তাবলি একটু পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
9tm44 9tm44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — দলটি ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলি পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে যান — অধিকাংশ পরিবর্তন সেখানেই সম্ভব।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad ও Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল PIN শুধুমাত্র সেই ওয়ালেটের সাথেই শেয়ার হয় — আমাদের সাথে নয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার নিরাপত্তার একটি মূল অংশ।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে তা কখনো শেয়ার করবেন না — আমাদের দল কখনো এটি চায় না।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তা পাঠানো হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং সমাধানের ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করা যায়, তবে মূল সেবার জন্য সেশন কুকি প্রয়োজন।